Verzending

Bij Nest Vriend Verkoopwinkel streven we ernaar uw volledige tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan uw wensen te voldoen:

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douane-afhandeling. We verzenden momenteel wereldwijd, behalve naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Uw Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de vervoerder.

Retouren & Ruilingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Nest Vriend Verkoopwinkel. Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan helpen wij u graag met ons eenvoudige retourproces.

Overzicht Retourbeleid

• U heeft 15 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retour of ruil aan te vragen
• Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
• Origineel ontvangstbewijs of bestelnummer moet worden overlegd

Niet-Te-Retourneren Producten

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Volwassenproducten (Adultes)
• Voedingsmiddelen (Alimentation)

Retourproces

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies per e-mail als uw aanvraag is goedgekeurd.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle bijgevoegde documenten. Bevestig het retourlabel duidelijk aan de buitenkant van het pakket.

Stap 4: Bevestig verzending

Stuur ons een e-mail zodra u het pakket heeft verzonden, inclusief het trackingnummer indien beschikbaar.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Ontvangt u een bevestigingsmail
• Worden terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerkt
• Wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Zijn originele verzendkosten niet terugbetaalbaar, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Let op: Na verwerking kan het nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Ruilingen

Als u een artikel wilt ruilen:

• Geef duidelijk aan in uw retouraanvraag dat u een ruil wilt
• Specificeer het alternatieve product dat u wenst
• We verzenden het nieuwe product zodra we uw retour hebben ontvangen
• Eventuele prijsverschillen worden aangepast

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-10 werkdagen om de terugbetaling te verwerken. Daarna kan het nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Wie betaalt de retourkosten?

Als de retour het gevolg is van een fout van Nest Vriend Verkoopwinkel, betalen wij de retourkosten. Anders bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Contact

Voor vragen over onze verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op alle vragen te reageren.

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via www.nestvriend.com.

Nest Vriend Verkoopwinkel
1301 De Molen, Houten, BE 3994DA